Difarco
La logistica a
regola d'arte
Difarco nasce nel 1979 per rispondere alle esigenze di stoccaggio, custodia e distribuzione di prodotti nel settore farmacosmetico.
Nei cinquant'anni successivi ha allargato le proprie attività, offrendo servizi sempre più capillari e diversificando i settori di applicazione, che oggi spaziano dall'abbigliamento alla cancelleria.
Gli obiettivi
Difarco ha chiesto a Lumi di sviluppare una infrastruttura di backend in grado di snellire il processo di gestione delle commesse cliente. Una architettura implementabile nel tempo secondo le esigenze interne, sicura e capace di seguire le evoluzioni aziendali.
Le sfide
- Costruire ex novo un e-shop complesso, con listini multipli e utenze diversificate.
- Integrare il negozio digitale con tutti i sistemi gestionali aziendali.
- Strutturare un percorso di visibilità online finalizzato alla vendita diretta.
Cosa abbiamo fatto
01
Studio di fattibilità
Abbiamo verificato la coerenza e le priorità delle diverse richieste, suggerendo le implementazioni utili e definendo la tecnologia migliore per realizzare l'infrastruttura gestionale.
Questo ci ha permesso di avere un'idea precisa di tutto quanto andasse realizzato e di ottimizzare l'architettura finale insieme al cliente.
02
Gestionale su misura
Per aiutare Difarco a raggiungere gli obiettivi condivisi, abbiamo realizzato un portale DDT sincronizzato in tempo reale con il CRM interno, AS400, permettendo agli utenti la visualizzazione dello stato delle spedizioni tramite una piattaforma di shipment tracking.
Inoltre, abbiamo implementato una funzione che offre la possibilità di visualizzare il contenuto del singolo pacco e di gestire in tempo reale segnalazioni e richieste di assistenza.
Traguardi raggiunti
Lumi ha dotato Difarco di un sistema funzionalmente complesso, ma altamente scalabile e facile da utilizzare, pensato per crescere insieme all'azienda e non patire troppo l'innovazione tecnologica.
Un vero valore aggiunto nella gestione dei processi interni e del dialogo con i clienti, che permette a una realtà estremamente dinamica di contare su un'infrastruttura affidabile ma anche flessibile.
Come i migliori fornitori logistici sanno essere.